Carga horária: 12 horas
Definição
Ministrado por:
Objetivo
Despertar
nos participantes os segredos desta rendosa profissão de vendedor e a
importância de encantar os clientes, através de um eficaz atendimento,
conquistando e retendo mais clientes, melhores ganhos e gerando maiores
resultados. Ser Vendedor é ter certeza de nunca ficar desempregado.
Conteúdo programático
Os novos
desafios para o profissional de atendimento e vendas;
• Toques de Marketing Pessoal;
• As características dos superatendentes;
• O que saber para prestar um fantástico atendimento?
• Momento da Verdade;
• Recepcionando o Cliente;
• 13 Atitudes Ativas para um fantástico atendimento;
• Fechando um atendimento;
• O que é vender? O que é ser um vendedor?
• Fatores que facilitam ou dificultam a venda;
• Conhecimentos que o vendedor deve ter;
• Técnicas de Vendas: passos para convencer;
• Técnicas para identificação dos motivos de compras;
• Tipos de clientes;
• Técnicas de Motivação de Venda;
• A técnica de utilização de perguntas; Tipos de perguntas; Perguntas de Sondagem; Perguntas de Decisão;
• Técnicas de apresentação de benefícios; Características e benefícios;
• Como ultrapassar a barreira da secretária ou recepcionista?
• Importância da apresentação: O que é? Como fazer; Etapas da apresentação;
• O que é a objeção? Superar; Como são apresentadas; Por que os clientes fazem objeções?
• Objeções típicas e suas causas;
• A objeção ao preço;
• Fechamento; Como perder o medo; Quando iniciar? Fique alerta para sinais; Técnicas de fechamento.
• Toques de Marketing Pessoal;
• As características dos superatendentes;
• O que saber para prestar um fantástico atendimento?
• Momento da Verdade;
• Recepcionando o Cliente;
• 13 Atitudes Ativas para um fantástico atendimento;
• Fechando um atendimento;
• O que é vender? O que é ser um vendedor?
• Fatores que facilitam ou dificultam a venda;
• Conhecimentos que o vendedor deve ter;
• Técnicas de Vendas: passos para convencer;
• Técnicas para identificação dos motivos de compras;
• Tipos de clientes;
• Técnicas de Motivação de Venda;
• A técnica de utilização de perguntas; Tipos de perguntas; Perguntas de Sondagem; Perguntas de Decisão;
• Técnicas de apresentação de benefícios; Características e benefícios;
• Como ultrapassar a barreira da secretária ou recepcionista?
• Importância da apresentação: O que é? Como fazer; Etapas da apresentação;
• O que é a objeção? Superar; Como são apresentadas; Por que os clientes fazem objeções?
• Objeções típicas e suas causas;
• A objeção ao preço;
• Fechamento; Como perder o medo; Quando iniciar? Fique alerta para sinais; Técnicas de fechamento.
Data e local
Prazo para realização da inscrição:
Investimento:
Horários do curso: 14:00
hs às 18:00 hs
Metodologia
dinâmica, que visa, através de várias atividades individuais e em grupo, a
aproximação do conteúdo teórico com a prática das experiências de vida de cada
indivíduo, para que, com a participação ativa dos participantes, os objetivos
propostos pelo curso seja atingido.
Emissão
de certificado válido como ACC - Atividade Acadêmica Complementar, com a
chancela do Conselho Regional de Administração de Pernambuco – Seccional Garanhuns.
Você pode fazer a reserva da
sua participação, preenchendo a FICHA DE RESERVA. Assim que for marcado data para a
realização do curso escolhido, você será informado(a) por email, para poder
realizar a sua inscrição.
FAÇA AQUI A RESERVA DA SUA PARTICIPAÇÃO.
Com
o objetivo de abrir espaço para reflexão sobre a importância da autogestão
emocional para a atuação do indivíduo diante das várias situações surgidas no
seu cotidiano, na esfera pessoal, familiar, social e profissional.
Com
o objetivo de fazer uma análise do conflito como oportunidade de
autoconhecimento, com a busca da verdadeira causa do conflito e como utilizar o
conflito como ferramenta de crescimento e transformação.
Com
o objetivo de fazer uma reflexão sobre os fatores geradores de estresse no
trabalho e como lidar com ele.
Saiba mais.
Com
o objetivo de provocar os participantes à buscarem e desenvolverem as
capacidades internas, necessárias para vencerem adversidades e transformarem
sonhos em realidade.
Com
o objetivo de promover momentos de reflexão sobre que caminhos e situações
construíram o SER que existe dentro de cada um e promover oportunidade de
reflexão sobre as mudanças internas necessárias para a construção de caminhos
de mudanças de vida.
Com
o objetivo de promover oportunidade de interiorização, em busca do verdadeiro
EU e na busca de sentido para os sentimentos e emoções, visando a construção de
atuações mais equilibrada diante das exigências e adversidades.
Com
o objetivo de promover oportunidade de interiorização, em busca do verdadeiro
EU e na busca de sentido para os sentimentos e emoções, visando a construção de
atuações mais equilibrada diante das exigências e adversidades surgidas nas
relações interpessoais.
Com
o objetivo de promover a oportunidade para a descoberta e o desenvolvimento de
habilidades para o mapeamento e aproveitamento de competências e construir uma
visão da liderança como agentes fomentadores do crescimento e desenvolvimento
das pessoas da sua equipe.
Com
o objetivo de promover a oportunidade para a descoberta e o desenvolvimento de
habilidades necessárias para a definição e a realização de metas e objetivos.
Workshop: Descobrindo potencialidades pelo autoconhecimento
Esse
workshop é a oportunidade de mergulhar dentro de si mesmo, descobrindo quem
somos, porque somos, e que caminhos seguimos para sermos o que somos. Dessa
forma, é também a oportunidade para que possamos descobrir as nossas potencialidades,
podendo, a partir desse conhecimento, buscar caminhos de transformação.
Com o objetivo de incentivar e
promover o crescimento pessoal e profissional da equipe e dos gestores mais
próximos à equipe, proporcionando a humanização e harmonização do ambiente
laboral, como também trabalhar o conceito de CRM (Customer relationship
management - Gestão de Relacionamento com o
Cliente) como estratégia para construir o melhor relacionamento com o cliente
interno.
Saiba mais.
VIAJEM INTERIOR:IMERSÃO
CONHECE-TE A TI MESMO
Saiba mais.
VIAJEM INTERIOR:IMERSÃO
CONHECE-TE A TI MESMO
Oráculo de Delfos
Tem como objetivo a busca do autoconhecimento e a busca do
aprendizado ao enfrentamento das diversas situações surgidas no dia-a-dia,
como: lidar com o estresse; lidar com a ansiedade; lidar com as angústias;
encontrar e desenvolver as potencialidades interiores; busca da automotivação; busca
da construção de um sentido existencial;
Entre outros conteúdos e momentos que deverão levar
à um crescimento interior.Saiba mais.
